Деньги списали, а платеж ушел в обработку на 30 дней
Позавчера совершала оплату через Яндекс.банк, деньги сразу же списались со счета и появилось два списания: один был отклонен, второй ушел в обработку. Сервис так и не получил оплату и мой заказ отменился, в результате чего я осталась и без денег, и без покупки. Поддержка Яндекса со своей стороны не предложила мне ничего более, как ждать 30 дней. Сумма небольшая, но я весь вечер пыталась разбираться как с онлайн поддержкой, получая одинаковые отписки, якобы проблема на стороне платежной системы, так и звонила и в сам сервис, в котором совершала покупку, и обращалась в МИР (они со своей стороны сказали, что платеж в обработке в самом банке и точно не на их стороне сбой), так и 3 раза звонила в сам банк. Поддержка не просто не предлагает никаких вариантов решения проблемы, так еще и общается в надменном тоне и просто бросает трубку.. Полное разочарование, спасибо Яндекс.Банку за "сервис"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...