Возврат денежных средств за покупку в Пятерочке
30.11.25 в 21.00 мне пришлось обратиться в чат мобильного приложения банка Озон по поводу возврата средств за покупку у партнера. Подробно по пунктам описала проблемы, так как получилось, что и товар был ненадлежащего качества, и за что-то магазин Пятерочка сняли 11.99 рублей. Ответили сразу же и через 2 минуты со мной начал общение оператор. Анжелика пояснила, что срок возврата занимает до 8 дней. Эта информация позволяет не нервничать и спокойно ждать возврата. Также она предложила написать в банк. Если деньги не поступили, и сказала, где можно посмотреть возврат денег (раздел операции). Я очень довольна консультацией, так как простые пользователи могут плохо ориентироваться в разделах или забыть информацию, так как мало пользуются ею. По поводу списания 11.99 р. предложено обратится к партнеру. В целом я очень дольна консультацией. Суммы покупки была пересчитана в течение 3 дней, что очень оперативно. Спасибо Анжелике за вежливое обращение с клиентом, недолгое ожидание ответа, а банку Озон за компетентных сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...