Смена тарифного плана вне графика
Утром 1 декабря я обратился в чат интернет-банка с таким вопросом: хотел перейти на другой тариф с декабря, но в приложении была доступна смена только с января по правилам.
Дарья ответила через 3 минуты. Уточнила некоторые детали и предложила готовое и самое простое решение — помочь через заявление в чате.
Она дала точную формулировку для заявления на смену тарифа, а также предупредила о нюансах с баллами и списанием комиссии. Я отправил просьбу, и уже через несколько минут пришло уведомление об установке нового тарифа. Дарья подтвердила, что всё работает.
Вся ситуация от первого сообщения до решения заняла менее 15 минут. Ценю не только скорость, но и проактивный подход Дарьи: она не просто ответила на вопрос "как", а сразу предложила альтернативный способ и взяла процесс на себя. Отличный сервис, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Точка»
В Точка Банк у меня счёт для ИП
Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают. Вот пример про ближайший случай общения с...
Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов
Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат...
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Обращение по поводу платежей
Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж...
Благодарность за быструю помощь!
Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный...
Помощь в платежах
Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и...
Работа поддержки банка Точка
С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки...