После нескольких лет сотрудничества, банк показал все свои минусы

08.12.2025 22:00
1187
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет пользуюсь банком, все было прекрасно, даже не смотря на то, что ставки по вкладам у них ниже чем у других. Собирался и 2 свои ООО завести к ним. 

В итоге банк блокирует счет. Начинает спрашивать, что такое пвз озон, просит прислать фотографии ведения бизнеса. Спрашивает а почему люди платят вам деньги. А где вы ищите исполнителей работ. Вы представляете себе абсурд таких запросов и уровень моего разочарования. Мне сейчас приходится доказывать и объяснять им элементарные вещи , тратить уйму своего рабочего времени! В общем пока не советую связываться с банком, они наняли не совсем адекватных сотрудников. Думаю скоро заменят рекрутера, уволят некомпетентных сотрудников. До этого момента рекомендуется убрать деньги из банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-21T07:25:06+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Точка Банк
Точка Банк
2025-12-12T08:01:07+03:00
Добрый день. Понимаем, что любые вопросы банка, в том числе запросы комплаенс-службы могут казаться неожиданными и занимать время. В то же время в наши обязательства как банка входит мониторинг деятельности клиентов. Такие правила диктует нам закон, и мы придерживаемся рекомендаций Центробанка. Существуют разные схемы ведения бизнеса. Если мы не до конца понимаем экономический смысл какой-то операции, можем запросить документы — чтобы убедиться в прозрачности платежей. Особенно это важно, если, например, у клиента есть счета в нескольких банках, и часть расчётов он ведёт не в Точка Банке. Без необходимых документов мы никак не узнаем, что обязательные для бизнеса платежи были сделаны, а значит не сможем всецело следовать закону и рекомендациям ЦБ. Как понимаем, пока у вас нашлись не все документы из тех, что мы просили. Будем ждать, когда отправите всё необходимое, чтобы мы смогли принять решение по запросу. Публично мы не можем раскрыть больше, не нарушив при этом банковскую тайну. Закон также не позволяет нам информировать иных лиц о принимаемых мерах. Если у вас остались вопросы, готовы помочь разобраться в чате интернет-банка и по телефону.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
891
отзыв
888
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка