Банк не остался равнодушным
Часто пользуюсь картой Ozon Банка, предварительно выбираю необходимые категории кешбэка. 4 декабря оплачивал картой услуги автосервиса. Так как автосервис, обычно, не дешёвое удовольствие решил воспользоваться кешбэком от банка в 5%. После оплаты картой Ozon Банка - я удивился, что оплата прошла как покупка в супермаркете. Хотя чек в автосервисе был выдан как оплата услуг автосервиса. Соответственно я посчитал, что банк, с целью не выплачивать кешбэк, проводит операции как оплату других категорий. Я обратился в чат службы поддержки Ozon Банка. Где мне объяснили, что банк повлиять на изменение категорий никак не может и данный инцидент произошёл не по их вине. Это автосервис проводит оплаты, которые проходят не в соответствии с их деятельностью. В автосервис с этим вопросом я ещё не обращался. Но с банком я согласен, в автосервисе видимо выгоднее проводить оплаты именно так, что не поднимает их рейтинг. Стоимость услуг была 10000 рублей, что могло принести мне 500 рублей кешбэка. И соответственно мне ничего банк бы не начислил. После моего обращения - банк вошёл в моё положение и взял на себя обязательства выплатить мне эти 500 рублей, хотя могли бы этого и не делать. Большое спасибо Ozon Банку и сотрудницам онлайн чата: Дарье, Любаве и Екатерине за положительное решение моего вопроса. Являюсь клиентом нескольких банков, но другие банки в спорных ситуациях никогда не вставали на сторону клиента. Это впервые. Ещё раз большое спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...