Быстро решили вопрос с блокировкой
Хочу поделиться недавним опытом, который только укрепил моё доверие к Озон Банку.
Что случилось:
25 ноября банк обнаружил подозрительную активность по моему счёту и временно ограничил операции, чтобы обезопасить средства. Мне пришло уведомление с просьбой ожидать звонка для проверки. Я не смог принять звонок сразу, но тут же написал в онлайн-чат, чтобы объяснить ситуацию.
Как помогли:
В чате меня почти моментально подключили к специалисту — Зареме. Я объяснил, что заблокированная операция — это платёж через сервис самозанятых (приложил ссылку на счёт), и что сейчас проводить его не нужно. Зарема оперативно приняла информацию к сведению и начала работу.
Уже через короткое время ограничения были полностью сняты — я даже успел сделать перевод в другой банк ещё вечером того же дня. На следующий день сотрудник Алексей вежливо уточнил, остались ли вопросы, и подтвердил, что всё решено.
Что понравилось:
· Скорость реакции: от момента обращения до решения прошло менее часа.
· Чёткие инструкции: в чате сразу объяснили, что делать и куда звонить.
· Безопасность: приятно, что банк следит за счетами и блокирует подозрительные активности — это показывает серьёзный подход к защите средств.
· Вежливость и человечность: Зарема и Алексей общались спокойно, без шаблонных фраз, по-деловому и уважительно.
Благодарю команду Озон Банка за оперативность и профессионализм! Теперь я ещё спокойнее храню и перевожу деньги, зная, что в случае чего меня быстро выслушают и помогут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...