Возникла проблема с возвратом денег на карту озон банка на маркетплейсе!
Деньги не возвращались,а связи с операторами добиться было невозможно. Обратилась в поддержку банка 9 января ,ответила оператор Полина,быстро и оперативно начала разбираться в проблеме и отвечать на возникшие вопросы. Сразу предоставила информацию о том,что действительно деньги не были возвращены по заявке,обозначила сроки возврата, в пределах которых обычно деньги возвращаются на карту и число : до 15 января включительно в моем случае. Также предоставила дополнительно ссылку чата поддержки озон ,если деньги не вернутся в этот срок для дальнейшего взаимодействия с сотрудниками! Также развёрнуто и оперативно отвечала на вопросы,которые были непонятны. Например, с какого момента начинается дата одобрения возврата, если до этого написала ,что зачисление происходит обычно в срок до 10 дней с момента одобрения и тд.
Ответила и помогла даже несмотря на то, что у банка нет информации по внутренней работе возвратов. Помогла выйти на операторов именно маркетплейса,подсказала поэтапно,как выйти именно на человека, чего я никак не могла добиться уже очень давно! За 25 минут помогли и решили мой вопрос по возврату,благодарю! Очень оперативная и качественная работа! Обращаюсь не первый раз,всегда довольна сервисом и качественным обслуживанием!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...