Начисление кэшбэка.
Обратилась в чат озон банка 10.12.25г в 12.50.Проблема была в том , что мне не правильно рассчитали кэшбэк за покупку в Яндекс лавке. У меня там выбрана категория на декабрь 20%. А начислили 1%. Сначала мне пытался помочь бот, а затем позвал оператора Александру. Она быстро поняла суть проблемы. Оказывается платеж прошел как покупка в Яндекс еде. А я точно заказывала доставку из Яндекс лавки, меня похоже перенаправили незаметно в Яндекс еду. Возникла такая непонятная ситуация. Александра пошла навстречу и составила обращение , что бы начислили бонусы вручную. Через некоторое время мне ответили, оператор Кирилл. Он пересчитал сумму кэшбэка и доначислил мне бонусы. В 14.35 вопрос был решён. Очень понравилось общение в чате. Вежливость, быстрая помощь, клиентоориентированность сотрудников. Рекомендую обращаться в чат банка для решения возникающих спорных ситуаций!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...