Вызывает большое недоверие!

11.12.2025 13:39
1158
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Через Банки.ру оформил заявку на кредитную карту с лимитом 150000₽ и получил от банка отказ. Затем, через несколько дней, пришло смс, что карта одобрена, ждите курьера. При звонке в контактный центр банка не смогли/не захотели сообщить одобренную сумму кредитного лимита сославшись на конфиденциальность информации и заверили, что кредитный лимит сообщит курьер. Курьера ждал в течение двух вечеров(динамили с доставкой)! В связи с чем было составлено обращение. 

Как и предполагал, курьер не знал сумму кредитного лимита. Уже только после получения карты, в контактном центре банка, озвучили кредитный лимит - 20000₽,что в 7.5 раз меньше желаемого!

01.12.2025г. позвонил на горячую линию, чтобы уточнить по поводу подключенных платных услуг (смс информирлвание, страховка), но оператор (мужчина) отказался предоставить информацию, так как, с его слов, я некорректно озвучивал (многократно) адрес своей регистрации(подписки), что вызвало у меня, как минимум, недоумение! Позвонив сразу же повторно, другой оператор (девушка) предоставила мне необходимую информацию, при этом проблем с адресом моей регистрации, как 5 минут назад, не возникло. В связи с чем данным оператором было зарегистрировано обращение K-251201-000207. 

11.12.2025г. получил смс, что в ходе рассмотрения обращения фактов некорректного консультирования со стороны сотрудника банка не зафиксировано. Видимо круговая порука! Крайне сомнительный банк, который изначально вызывал недоверие, когда при обращении на горячую линию (в девятом часу вечера) все операторы говорили "Добрый день!" (хорошо не доброе утро!). 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-22T09:07:35+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уралсиб
Уралсиб
2025-12-18T09:23:38+03:00
Добрый день! Спасибо за уделенное время. Сотрудник контакт-центра курьерской службы и курьер не является сотрудником банка, а являются сотрудниками курьерской службы. Их задачей является согласование параметров доставки карты с клиентами, консультирование клиентов по одобренным лимитам, тарифам и условиям обслуживания карт не входит в его обязанности и полномочия. Мы также проверили консультацию сотрудников контакт-центра банка. Действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. 01.12.2025 г. вы обратились в контакт-центр банка по вопросу подключенных услуг по карте. Для проведения консультации сотрудник банка инициировал процедуру вашей идентификации. В ходе, которой вами не были озвучены полные персональные данные. В связи с этим сотрудник банк не смог провести вам консультацию. Сожалеем, что процесс получение карты оставил у вас негативное впечатление и приносим извинения за неудобства. Информация доведена до руководства для принятия мер, направленных на усовершенствование клиентского сервиса по доставке карты. 09.12.2025 г. ваша карта была активирована и стала доступна для совершения операций. Хотим отметить, что в рамках полученного отказа по вашей карте не были подключены платные услуги. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы, нам важно, чтобы взаимодействие с банком было комфортным. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка