Заблокировали приложение и кредитную карту оформленную по персональному предложению от банка

11.12.2025 17:37
889
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Я получал кредитную Уралсиб карту курьером в г. Салехард. Позже мне пришло персональное предложение на ещё одну кредитную карту с большем лимитом, которую я оформил цифровую. Через несколько дней, по новой карте я пытался совершить оплату, но банк операцию отклонил. Позвонил сотрудник банка, после чего карту мне заблокировали и заблокировали приложение банка. Для разблокировки сказали обращаться в банк - тысячи километров от моего места жительства и места получения первой карты, куда я попасть не смогу. Сотрудник даже не стал меня слушать и неуважительно бросил трубку, отвратительное поведение. Сказала нужно было думать, когда получали карту, о том что офисов банка в нашем регионе нет. В итоге я остался с 2мя кредитными картами, а пользоваться ими не могу. Я даже не могу теперь пополнять кредитную карту и вносить ежемесячные платежи, процентная ставка там 70 или 90%, не могу узнать задолженность по карте. По телефону мне тоже не помогли с этим. Сказали переводить по СБП, но как я переведу именную на ту карту, которую мне нужно? Объясните мне пожалуйста, на каком основании вы мне блокируете карту, которую сами же предложили оформить? Как мне теперь оплачивать задолженность? Как мне получать справки и выписки, и размер задолженности и ежемесячного платежа? Почему вы выдаёте карты через курьеров на территории, где нет офисов банка, если удалённо вы помочь не можете и блокируете приложение!? Или ваше дело только оформить и получить прибыль с человека, а дальше уже сам пусть крутится как хочет? Из-за вас у меня теперь будет испорчена кредитная история и закредитованность на сумму около 600тыс рублей, деньгами которыми я не могу пользоваться!? Соответственно обратившись в другой банк для получения кредитных продуктов, мне откажут из-за нехватки в платежеспособности из-за кредитки УралСиба. Как мне теперь расторгнуть все ваши продукты и согласия на обработку персональных данных и др.? В связи с этим не рекомендую пользоваться банком Уралсиб. Очень испортили мой день.

Уралсиб
Уралсиб
2025-12-18T12:21:36+03:00
Приветствуем! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Со своей стороны сообщаем, что мы, как и все банки, обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Банк вправе заблокировать карту и личный кабинет при обнаружении нетипичных или подозрительных операций. В ваш адрес направлены подробные комментарии по вашему обращению. Для разблокировки вашей учетной записи и карт вам необходимо обратиться в офис банка для подтверждения проводимых операций. Также мы проверили работу сотрудников и консультации. Сотрудники действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка