Когда уже банки начнут как-то наказывать за такие действия?!

Сегодня при покупке ноутбука в магазине днс мне заблокировали карту, при звонке было подиверждение, что никаких подозрительных операций, это моя воля (и не снятие же денег, а просто покупка! и на 30 тыс с хвостиком, а не миллионы, но сотрудница продержав долгое время и задав ряд странных вопросов не разблокировала, а отправила в чат. Магазин закрылся. В чате опять отправдвли на звонок. На звонке опять задали вопросы типа месяц рождения, что конечно ответила и когда была последняя покупка в озоне. Причем тут карта и маркетплейс?! Тем более никто ничего не покупал, так и ответила, что давно не брали, если брали, был возврат, это что такое событие, что надо помнить? Что полтора месяца назад прислали древний ноутбук, вместо нового аж 18 года и его сразу вернули!! Потом в чате не могли ответить как проходит этот видеозвонок! Час ! Просто менялись операторы, скрипты вставляли, что надо убедится им и пропалали. Потом при захоже по ссылке ничего я чат я вижу, а у сотрудника что-то не ткк. Я не обязана часами с этим разбираться! Я не хакер и не моя вина, что программа банка распознается как вредоносная! Их проблемы что нет офисов! Есть выездной сотрудник, пусть он приезжает и убеждаеися. Но в чате нагло игнорировал все сообщения и просто вставлял фразу когда готоовы сообщите, а я как была готова так и не переставала! Я требовала оформить обращение, он обзяан это делать по закону!! И предоставить номер! Но он тоже просто игнорирует!. Требую решить проблему и проверить и наказать некомпетентных соирудниклв за подобное обращение с клиентами! А жалоба дальше пойдет в Центробанк и Роспотребнодзор, если срочно не будет реакции и решения в рамках закона!