Пришлось обратиться за помощью через чат в мобильном приложении 10 декабря 2025 года. Диалог начался в 12:15, и практически мгновенно, через полминуты, на связь вышел консультант по имени Артем. Отмечу не только оперативность, но и крайне вежливый тон с его стороны.
Мне требовалась помощь с пополнением счёта телефона, так как я ещё не полностью разобрался в функционале приложения. Задал свой первый вопрос в 12:15, и уже к 12:19 получил от Артема чёткую, пошаговую инструкцию, куда и как нажимать для выполнения операции. В ходе общения он также упомянул о системе бонусов, пояснив, что для пополнения можно использовать накопленные баллы. Для меня, как для постоянного пользователя, это стало полезной и приятной информацией.
Также я сразу уточнил про возможные комиссии и минимальные суммы, на что получил быстрые и исчерпывающие ответы — без лишних деталей, всё по делу. Общее впечатление от диалога исключительно положительное, планирую и дальше пользоваться этим каналом поддержки.
Весь процесс общения, включая все вопросы и ответы, занял с 12:15 до 12:23 — то есть менее восьми минут. Уже в 12:25, следуя полученным указаниям, я успешно завершил нужную операцию. Хочется выразить благодарность консультанту Артему за профессиональную помощь и отметить высокий уровень сервиса в целом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Быстро и качественно
Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...