Консультанты проконсультировали и помогли открыть счёт

22 октября в 17:38 я обратилась в чат приложения Ozon Bank, чтобы меня проконсультировали по вопросу связанному с накопительным счётом. Мне было нужно узнать, когда лучше всего открывать накопительный счёт с приветственной ставкой 17%, чтобы было ровно два месяца. Через 3 минуты после моего обращения в 17:41 на помощь мне пришёл оператор Равиль, который поприветствовал меня и сразу предоставил ответ на мой вопрос. Я впервые открывала счёт в Ozon Bank, поэтому обратилась за консультацией в чат. Равиль написал мне в ответ:

Здравствуйте. Ваша расчётная дата 13 число. Чтобы период повышенной ставки был максимальный, рекомендую открыть и пополнить счёт 13.11.

Я не сразу заметила ответ консультанта, потому что отошла на время, но в течение 5 минут на помощь мне пришла Варвара, которая сразу же взялась за решение моего вопроса. Я спросила Варвару о примерном сроке действия счёта, если открою его сегодня. Также спросила о том, есть ли у накопительного счёта государственная страховка. Спустя 4 минуты Варвара написала мне в ответ:

Совершенно верно. Если вы пополните накопительный счёт сегодня, то ставка 17% будет действовать до 12.12.2025. Если пополните его 13 ноября, то ставка будет действовать до 12.01.2026.
Все деньги застрахованы в системе страхования вкладов на сумму до 1,4 миллиона рублей.

Варвара спросила, остались ли у меня вопросы. Вопросов больше не было, поэтому я просто поблагодарила её за консультацию.

Мне очень понравилось, что Равиль предоставил ответ на первый вопрос через 3 минуты после обращения. Потом меня переключили на Варвару, которая за 4 минуты ответила сразу на оба вопроса. Я открыла счёт 22 октября и без проблем закрыла его 13 декабря. Я консультировалась с двумя операторами чата, но каждый из них действительно знает продукты банка, потому что на ответы у них ушло всего лишь от 3 до 4 минут. Хочу поблагодарить операторов и Ozon Bank за службу поддержки, которая прекрасно знает свои продукты!