Работа поддержки клиентов через чат Озон банка
15 декабря 2025 г. я обратилась через чат поддержки в Озон банк с вопросом о неначислении кешбека по выбранной категории на месяц "1% на всё". Мне сразу же ответили (бот перевел на оператора) и обьяснили, что решение моего вопроса возможно будет с 8 час утра. Суть ответа была в том, что по моей покупке МСС не входит в начисление кешбека, но Озон банк попробует решить этот вопрос ( начислить вручную), так как я об этом МСС не знала и купила соответствующе по выбранной категории "1% на всё". Я обратилась в чат поддержки ночью в 01:31, оператор Иван мне ответил в 01:31. Вопрос решили как и обещали в рабочее время с утра ( начислили кешбек в сумме 90 руб вручную и предупредили, чтобы в следующий раз проверяла код МСС (если сомневаюсь в начислении кешбека). Дали ссылку на документ о всех кодах МСС по которым кешбек не начисляется, даже по выбранной категлрии "1% на всё".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...