Ужасный сервис. Вопросы не решают. Законодательства не знают. Безответственный подход к обучению своих сотрудников

Хочу предупредить и возможно уберечь кого то от потери денежных средств, времени и нервов.

Итак Дали отличную рекламу, расхвалили и всё иаки убедили стать клиентом данного банка.

Карту использую как зарплатную.

Первый же перевод зарплаты - моментальная блокировка средств. для подтверждения дохода...

хорошо. в кратчайшие сроки выслал все документы. И тут еще интереснее - в отделении банка мне говорят что мне еще 30 суток подождать надо, но скорее всего вопрос будет решен раньше и мягко намекнули что банк может отказать в выводе средств(тк если у вас нету карты другого банка, то нужно писать заявление на вывод наличных, и его тоже рассмотрят через 1000000 дней и по итогу могу отказать. То есть грубо говоря - у вас отжали честно заработанные средства. ибо вы не смогли доказать что они Ваши. Интересная схема легального отжима денег))) Делюсь исключительно личным опытом. 

по итогу: месяц жду рассмотрения. На сообщения не отвечают на почте. В кол центре сидят дети, которые никак не способны решить ни единой проблемы. За то могут давай по одному и тому же вопросу разную инфу..) первый раз мне сотрудник обозначил одни сроки рассмотрения, второй раз - другие. Кстати не уложились ни в одни). Хорошо.

На конкретно поставленные вопросы, у ребят нет ответов. Есть только - ждите.

хорошо. далее после ожидания я обратился в само отделение, где мне поделали хорошего настроения и сказали : "мы тоже ничего не знаем, ни с кем Вас соединить не можем, что с Вашими средствами будет тоже не знаем." ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ : СОТРУДНИКИ БАНКА ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ГОВОРЯТ ЧТО БАНК ВАМ НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАН И НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НИ ЗА СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ НИ ЗА ВАШИ СРЕДСТВА. 

В коллцентре сотрудники не располагают информацией о стадии рассмотрения документов. самое интересное что в отделении банка - тоже никто такой информацией не располагает) Средства по итогу по сей день мне не вернули) сроки все сгорели. 

вывод : крайне некомпетентные сотрудники. занимаются дезинформацией клиентов с целью отыгрывания себе времени на присвоение ваших средств.

Итог : денег нет, сроков нет, сотрудники дают совершенно разную информацию.

Если вы получаете зп раз в месяц, то с Газпромом вы будете трогать денежки раз в квартал) Тут считают что людям не в месяц зп платят а в квартал или раз в год или вообще не людям зп а банку. "Вы работайте, а Газпром уже там сам разберется как присвоить вашу зп".

Перед тем как оставить данный отзыв еще раз обратился в банк и записал на диктофон весь диалог и не поверите - сотрудник заявил о своей некомпетентности в данном вопросе спросил мои данные и как положено после этого назвал мне интересные НОВЫЕ сроки...).

Когда еще дело это доходило до абсурда и сборная футбольная команда Газпром устроила мне футбол, что я летал от ворот одного отделения до ворот другого, я сидел запись с отделения банка. Там зафиксировано и лицо сотрудника и каждое его слово. Ну тут он либо целенаправленно мне навешал лапши чтоб я только ушел, либо не знает правил банка в котором работает.

И скорее всего не знает законодательства Российской Федерации. По крайней мере прямым текстом и с умным лицом выдал мне информацию, которая не просто противоречит законодательству, а противоречит так, что аж смешно)) ))) 

Посовещавшись с супругой, решили оставить отзыв, дабы уберечь дьропорядочных граждан, от "легального" обмана.

Не ведитесь! За красивой картинкой стоит организация которая занимается обманом и дезинформацией. Сегодня 15.12.2025 после этого отзыва даем заявление в полицию с записями разговоров и видео из отделения. 

Люди, будьте осторожны при выборе Газпромбанка.