Очень помогли - быстро решили мою проблему

16.12.2025 13:29
314
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12 ноября у меня появились сложности по рассрочке на дебетовой карте. Оператор Виктория помогла мне с ответами на мои вопросы и помогла понять, как устроена рассрочка. Благодаря ее быстрым и подробным ответам я разобралась, как она работает. В конце спросила, остались ли у меня еще вопросы, проявив впечатление внимательность. Спасибо большое за помощь! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T15:17:14+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 07.01.2026 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-926718400003
2025-12-25T15:50:11+03:00
Здравствуйте, дополню отзыв. Я спросила у сотрудника банка Виктории, за какие заказы у меня оформлена рассрочка. Она рассказала мне (по пунктам) как посмотреть заказы в личном кабинете и посмотреть, оформлены ли они через рассрочку. Я задала дополнительный вопрос - почему рассрочка еще оформлена, если заказы отменены? Сотрудник нашла мой не отмененный заказ и ответила, что рассрочка за него. Предложила свою помощь, если остались еще вопросы. Но вопросов у меня больше не было, она полностью помогла мне, дав всю необходимую информацию. Ее помощью осталась полностью удовлетворена. Весь наш диалог на прикрепленных скриншотах, я его просто продублировала здесь текстом
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-12-16T14:31:27+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Работаем для вас! Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка