Отвратительное отношение к клиентам!
11.12.2025 года, в 19:44 банкомат банка ВТБ №309026, принял деньги в сумме 20000, но на карту не зачислил. Я сразу звонил в поддержку, писал в чат и писал обрашение тут на банки.ру, везде мне говорили, что всю информацю приняли, и везде была стандартная отписка "Деньги за неуспешные операции вернутся на ваш счёт в течение 10 дней."
Прошло 5 дней, решил я позвонить в Озон поинтересоваться как проходит решение моей проблемы. В процессе общения с оператором я с удивлением обнаружил что оказывается никак, то что я писал в чат, звонил им сразу после проблемы с банкоматом и писал сюда, это они видят но проблему не решали, и даже нет номера обращения. Я просто так ждал эти 5 дней.... Теперь они опять записали всю информацию и обещали так же как в прошлый раз решить эту проблему, сколько дней на это потребуется мне не известно. Номер обращения в этот раз мне назвали 74574915. В данный момент я начинаю думать что Озон вместе с ВТБ хотят присвоить мои деньги себе. Через 5 дней буду писать обращение с жалобой в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...