Лояльность банка
16 декабря пошла пополнить себе карту наличными через банкомат ВТБ. У меня было 3300, я как обычно всунула их в банкомат и по привычке, находясь в спешке, когда банкомат отсчитал купюры, просто нажала кнопку пополнить. В итоге оказалось, что банкомат не увидел купюру в 1000₽, я пополняла 3300, а зачислилось 2300₽. Я сразу же написала обращение в чат-поддержки, мою заявку буквально моментально передали оператору Андрею, я выслала всю необходимую Андрею информацию, объяснила ситуацию, получала очень быстрые ответы от него, диалог продлился минут 10 и мне сказали, что обработают моё обращение в теч. 2 часов. Прошло где то минут 5, Андрей ответил, что в ситуации разобрались и компенсируют мне эту тысячу рублей. Я сейчас очень довольна, что всё так быстро решилось и не потребовалось куда-то ездить, заполнять какие то документы, ждать пока всё это регится. Андрей очень быстро и качественно (в плане общения) обработал моё обращение, ему отдельное спасибо. Конечно 1000₽ это мелочь, но мне все ровно очень сильно приятно, что банк лоялен к таким ситуациям и действительно разрешил её в мою сторону.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...