Банк, который обманывает людей

16.12.2025 20:20
420
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вообщем меня это немного взбесило. Ситуация такая, 11.12.2025г увидел в приложении банка акцию, "Купить товары в Пятерочке на 1000р и более и получить 30% кешбека". Ну выгодно подумал я и активировал эту акцию. Перешёл в приложение Пятерочки, набрал товара как сказанно в условии на сумму более 1000р и оплатил их. В приложении Озон банка кешбек сразу высветился и на этом я забыл про эту покупку. Через пару дней при заходе в приложение банка, я заметил что кешбека за покупку в Пятерочке нет. Я удивился и написал в поддержку, на что один за другим операторы отвечали шаблонами что я сделал покупку на 979р43к и не выполнил условия покупки от 1000р, оказывается после моего заказа, Пятерочка не доложила несколько товаров и сделал сумму покупки как раз на 20р менше 1000р чтоб я не получил кешбек, при том что в приложении у меня стоит звонить или заменить товар на аналог. Считаю что это договорённости Озон банка и Пятерочки, так они завлекают покупателей и при этом не тратят ни копейки. Обман чистой воды, конечно эти 300р погоду не сделают, но такое отношение к людям и клиентам меня немного взбесило. 

Хочу ещё отметить операторов Озон банка, буквально все отвечают по шаблону, говорю что сумма покупки уменьшилась после возврата который я не мог изменить, а они вы не выполнили условия, читайте повнимательнее. Имена операторов Дарья, Олег, Анна, Алина, Марина, Анастасия. Кстати Анна вообще решила не церимониться и сказала что я как бы даже не подключал акцию)) Пишут просто отписками, главное что то написать и отключиться, а потом подключается другой оператор и все по новой. Вообщем, Озон банк отстой, если они так, обманом привлекают клиентов, то грош цена этому банку. Как бы я не искал альтернативы, но  

Т-банк лучший из всех возможных, тем более конченного Озона.

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-12-18T13:01:53+03:00
Здравствуйте. Всё проверили. Сумма покупки от 11 декабря составила 979 рубля 43 копейки. Так как условием является минимальная сумма покупки в размере 1 000 рублей, то вам не был начислен кешбэк по акции. Мы пошли вам навстречу и начислили кешбэк за покупку. Он зачислится вам на счёт в ближайшую расчётную дату. Посмотреть историю кешбэка вы можете в разделе "Выгода". Простите нас, что возникло недопонимание. Мы проверили консультации и действия сотрудников. Нам жаль, что в поддержке сработали не лучшим образом. В качестве компенсации предоставили бонус. Подробности в чате. Мы учтём ваш отзыв и станем лучше. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить, или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован
user-731912384363
2025-12-18T13:20:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка