Изменили условия бонусной программы и не начислили кэшбэк
По карте ОТП Кэшбэк не был начислен кэшбэк за уплату налогов за ноябрь месяц.
История такая.
По условиям бонусной программы карты ОТП Кэшбэк должен начисляться кэшбэк за уплату налогов (МСС 9311).
В ноябре я оплатил налоги этой картой.
Через несколько дней, когда не увидел начисления кэшбэка, позвонил в банк, где мне сказали, что кэшбэк начисляется в течение 10 рабочих дней.
Когда прошли 10 рабочих дней, а это уже был конец месяца, я снова позвонил в банк и мне сказали, что условия бонусной программы поменялись, но надо будет подать обращение 10-го числа следующего месяца на начисление кэшбэка.
После 10-го декабря я подал обращение и мне ответили, что условия бонусной программы поменялись с 01.11.25 и начисления кэшбэка не будет.
Никаких сообщений и какой-либо другой информации от банка о том, что условия бонусной программы поменялись, я не получал.
В мобильном приложении в тарифе карты до сих пор указано, что кэшбэк начисляется по условиям бонусной программы ОТП Кэшбэк.
Вот такая клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...
Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!
Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было...
Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!
Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в...
Выписка по счёту
Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию...
Отличная работа Елизаветы
18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в...
Кэшбэк за ЖКХ
02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через...
Лучшие условия
Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по...