14 декабря я обратилась в онлайн-чат из-за того, что в приложении не загружалась история переписки в чате с операторами. Я недавно стала клиентом банка, и у меня было много вопросов, связанных с бонусной программой, кешбеками, акциями, выплатами от банка и прочие вопросы. И вот история в чате не загружалась дальше 7 декабря, о чем я и пожаловалась в самом чате.
Мне сначала бот отвечал, но я попросила подключить оператора, так как вопрос нестандартный. Мне ответила В-ва Анастасия. Сначала она сказала обновить приложение по специальной ссылке, которую она прислала мне в смс сообщении, что я и сделала, но это не подействовало. Затем она сообщила, что нужно очистить кеш приложения, и это сработало. К сожалению, пока я разбиралась с настройками в телефоне, чат с Анастасией закрылся слишком быстро, и когда я потом поблагодарила оператора за помощь, к чату подключился уже другой консультант, Марина Х-ва. Ей я просто сообщила, что вопрос решен.
Анастасии еще раз спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...