Возврат денег
Пытался заправится на одной из АЗС. 7 декабря при оплате происходили сбои, и у кассира оплата не прошла, а у меня списали 1500,75р. Пытался показать что списание прошло , но к сожалению это никого не интересовало. Мне выдали чек что покупка не произошла, со словами "вам потом деньги скинут". При этом qr кодом смог оплатить. Прошли сутки ,но деньги так и не вернулись.Написал обращение через онлайн чат банка, и описал проблему. В процессе решения проблемы я предоставлял всю информацию-фото чека, скрины обращений на горячую линию АЗС , поступавшие от них звонки(так же отправлял скрины). В результате мне в тех поддержке ответили, что платеж завис в обработке и надо ждать 10 дней. И 17.12. мне вернулись деньги. В итоге все понравилось , что сразу дают разъяснения сто и когда придет по срокам. Но обязательно в таких ситуациях надо чтоб был как минимум чек и скрины переписок или звонков (от организаций куда ушли деньги). В моей ситуации разобрались, в чем я очень благодарен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...