О том, как потратить нервы в банке
- Я брала в банке МТС Деньги потребительский кредит (с перечислением на реквизиты фитнес клуба). Фитнес клуб закрылся 10.10.25 и перестал выходить на связь, деньги не возвращал, в связи с чем приехала 21.11.25 в отделение банка и написала заявление на возврат денежных средств (чарджбек, подробные данные о ситуации изложены в заявлении #85257269 и прикрепл.док-тах).
- 1. Сотрудник, принимавшая заявление (которая, кажется, заведует отделением), откровенно указывала мне на то, что я глупая, раз взяла такую карту фитнес клуба, и что это все было слишком доверчиво с моей стороны. Подобная реакция была и когда я уточняла у неё корректность нескольких формулировок в заявлении и как правильно в таком заявлении излагать ситуацию (пишу подобное заявление впервые).
- 2. Сотрудник сказал, что срок рассмотрения — 10 рабочих дней. По прошествию срока я позвонила на горячую линию для уточнения статуса заявки, менеджер заявки сообщил, что срок был продлён до 15 раб. дней. Сегодня 21.12.25, заявка до сих пор не рассмотрена. Другие пострадавшие уже давно получили возврат по чарджбек.
3. В чате банка отвечает только бот, позвать оператора, чтобы узнать дату, когда будет обращение рассмотрено, не возможно. Бот говорит только то, что сроки рассмотрения продлены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...