Помогли с внезапным для меня списанием
Сегодня делала как обычно заказ, перевела себе соответствующие стоимости заказа деньги на карту Озона, но внезапно получила уведомление о том, что оплата не прошла - пополните на 99 р.
Вернулась в банк - ушли деньги целиком. Думаю, странная сумма.
Зашла в банк из мобильного приложения, написала в поддержку.
Через где-то 4 итерации бот перевёл меня на оператора, и София мне помогла.
Что понравилось:
+ проблему решили путём компенсации промо-кодом на 100 баллов, было приятно.
+ решили вопрос оперативно
+ вежливое обращение, благодарность и обнимашки 🤗
Что не понравилось:
- остутствие уточняющих вопросов и утверждение, что я сама подключила уведомления при активации карты.
Понятно, что вопрос не к поддержке. И, может даже не к сотруднику ПВЗ, который вдохновил меня оформить пластиковую карту и не сообщил о том, что при активации карты подключение уведомлений происходит по умолчанию с бесплатным периодом на 3 месяца. Но в общем, осадочек остался.
Буду впредь бдительнее ко всем деталям
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...