Возврат средств за отмененный заказ в аптеке
14 ноября 2025г. я оплатила онлайн заказ в аптеке картой Озон банка. Оказалось, что итоговая стоимость вышла без скидки, а у меня был промокод на скидку и он сработал. Я тут же отменила заказ через оператора на сайте в аптеке. Месяц я через аптеку решала возврат средств. В итоги попросили ждать. 15 декабря я решила с этим вопросом обратиться в чат Озон банка. Мне быстро ответила оператор Татьяна, ознакомилась с вопросом и передала его специалисту. Через 20 минут со мной уже связался специалист Вадим. Попросил выслать подтверждение отмены заказа. Я выслала скриншот с сайта аптеки. И выслала ответ на мое обращение со стороны аптеки. Вадим сообщил, что банк будет отслеживать операцию до 29 декабря, потом они опротестуют операцию. Я приготовилась ждать до 29 декабря. Но 21 декабря со мной уже связалась сотрудница Дарья. Попросила скриншот моего общения с аптекой. А уже 23 декабря мне пришло сообщение, что операцию опротестовали и сумма за заказ уже на моей карте. Приятно, что сотрудники банка постарались произвести работу быстрее указанной даты. Чувствуется, что банк заинтересован в лояльности своих клиентов. Проблема решена. Работа операторов и сотрудников в чате согласована и на высоком уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...