О лояльности и поддержке банка
24 декабря я столкнулась с проблемой оформления пластиковой Ozon Карты через приложение. Обратилась в чат поддержки Ozon Банка — помогал автоматический чат-бот.
Суть проблемы: не могла понять, как перейти от выбора типа карты к её оформлению — не находила кнопку «Заказать».
Как помог чат-бот:
1. Сначала дал базовую инструкцию: «Нажмите „Заказать“, затем „Перейти в корзину“».
2. После моего уточнения предоставил детальную пошаговую инструкцию:
- вернуться на главную страницу приложения;
- зайти в раздел «Финансы»;
- выбрать «Ozon Карта»;
- нажать «Оформить карту» (кнопка была скрыта в другом меню).
3. Ответил на дополнительные вопросы (о стоимости выпуска, сроках доставки).
Впечатления:
- чат-бот реагировал оперативно;
- ответы были чёткими и полезными;
- интерфейс чата удобный (можно прикреплять скриншоты).
Итог:благодаря автоматической поддержке Ozon Банка я оформила карту в тот же вечер. Очень ценю оперативность и удобство! Скриншот переписки прилагается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...