Непрофессиональная работа оператора онлайн-чата

23.12.2025 23:19
343
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
06 декабря обратился в онлайн-чат приложения с просьбой разъяснить порядок начисления кешбека при покупке у партнера (отель на Туту.ру), а точнее уточнить, суммируется ли кешбек от партнера с кешбеком по выбранной категории. Оператор Екатерина в 19:41 заверила, что кешбек суммируется. На следующий день после оплаты проживания отеля оказалось, что кешбек начислен только от партнера. На высказанное мною недоумение оператор Екатерина в 12:09 заверила меня, что кешбек начислен верно - кешбеки не суммируются, и ... извинилась за некомпетентного работника. И всё! В общем, некомпетентные, но вежливые!)) Рекомендую
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-12-24T08:13:14+03:00
Здравствуйте. Мы начисляем кешбэк по условиям Программы лояльности, подробнее можно ознакомиться на нашем [url=https://s.ozon.ru/h1tdTaY] сайте[/url] Согласно пункту 3.2.4. кешбэк по акции и повышенной категории не суммируется. Простите за некорректную консультацию сотрудника. В качестве компенсации предложили бонус. Подробнее написали в чате. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.
user8389524
2025-12-24T09:23:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка