Заблокировали счет

Здравствуйте, у меня проблема, вайлдбериз банк заблокировал счет и при входе в приложение написано, подтвердите данные на госуслугах и мы разблокируем счет, я так и сделал, но тишина. Далее пишу в чат - ответили вот так - 

//Операции по вашему счёту попали под дополнительный контроль — часть 3.4 статьи 8 161-ФЗ и пункт 2.21.16. Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ООО «Вайлдберриз Банк».

Чтобы мы могли вернуть доступ к счёту и карте с использованием дистанционного банковского обслуживания , пожалуйста, отправьте в чат письменное обоснование по операциям за последний месяц в произвольной форме.//

Я написал подробное обоснование по операциям и потребовал разблокировки, мне ответили ожидайте неопределенный срок.

Так как мне срочно нужны деньги, я потребовал закрыть счет и мне ответили вот так -

//Чтобы закрыть счёт и вывести оставшиеся деньги, направьте, пожалуйста, Почтой России оригинал заявления на закрытие счета или предоставьте его лично в офис банка по адресу: 127051, г. Москва, Большой Каретный переулок, д. 20, стр. 2.//

Я запросил шаблон заявления - предоставили.

Но не мог найти но но счета - в личном кабинете после блокировки они скрывают данную информацию, а поддержка сказала смотрите номер счете в приложении Налоги ФЛ.

Ок я нашел, написал заявление, приложил копию паспорта и отправил почтой России. 

Сейчас мне отвечают, что после регистрации заявления счет закроют через 30 календарных дней.
Но сейчас прочитав все эти отзывы я убежден, что счет не закроют по пока неизвестным мне причинам.

Поэтому я также присоединяюсь и отчаянно прошу решить данную проблему. Я также вынужден применить все необходимые законные меры по решению моей проблемы.