Программа «Газпромбонус-Премиум» - ошибки банка перекладывают на клиента
Являюсь участником премиальной программы «Газпромбонус-Премиум». В октябре банк изменил условия бесплатного участия в программе, но для некоторых клиентов оставил старые условия еще на 3 месяца.
Я обратилась к своему персональному менеджеру, чтобы точно понять, остаются для меня условия бесплатными или нет. Специально обратилась за несколько дней до окончания месяца, чтобы успеть предпринять действия и сделать обслуживание бесплатным или отказаться от программы.
Менежер изучил информацию и сообщил, что участие в моем случае будет бесплатным до окончания периода в 3 месяца (т.е. до середины января).
Через 5 дней банк списал комиссию (около 3 тыс. руб.).
Я повторно написала менеджеру, он посоветовал обратиться на горячую линию, после чего слился и перестал отвечать на эл. почту. По горячей линии объяснили, что в моем случае обслуживание по программе платное, т.е. менеджер ошибся.
Банк отказался компенсировать мои расходы, которые приключились из-за ошибки менеджера. Ответ один - комиссию списали правомерно. Так я это и не оспариваю. Речь не о неправомерном списании комиссии, а о том, что ошибается уполномоченный сотрудник банка, но финансовые последствия при этом несет клиент.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Списание детское пособие
По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Неправомерное начисление процентов по вкладу
Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент". По условиям...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...