Технический сбой и вывод на просрочку!
21.12 подключила платную услугу по 2 кредитам, которая называется "Пропустить платеж", за данную услугу заплатила по 750 руб за каждый кредит, после чего в приложении поменялся график, сделала согласно памятке, как и было указано,возможно это только заранее до даты платежа. 22.12 подошел платеж по другому кредитному продукту(займу в мтс банке), утром 22.12 я внесла необходимую сумму, увидела увдомление что средств достаточно, этим же вечером захожу повторно в мтс-банк,у меня отображается, что средств недостаточно, займ не списали, я начала писать в чат, мне начали писать какую то чушь, что якобы я сделала перенос платежа на январь, хотя в приложении нет такой функции и можно пропустить только ближайший платеж. Я позвонила на горячую линию, оператор принял обращение и подтвердил, что это был технический сбой на стороне банка,и деньги за займ списались не туда, сказал что все исправят, ожидать следующего рабочего дня. На 24 декабря вопрос не решен, мне звонят с отдела взыскания, требуют оплатить займ, и даже оставленное обращение их не интересует,поступают смс, начислили пени, и еще и походу испортят кредитную историю, требую решить мой вопрос!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...