Оперативная помощь онлайн-помощника
29.05.2025 я обнаружила списание денег за подписку в размере 799 рублей. Как оказалось, обманным путем, я оформила подписку на сайте N***. За несколько дней до этого 26 мая, я оплатила услугу, которая стоила 1 рубль, но как оказалось, данное подтверждение об оплате (1₽) являлась автоматической подпиской, которая стоила 799 рублей, разумеется о которой я не знала. Увидев списание, я сразу же написала в чат поддержки Озон банка, где мне оперативно помогла онлайн-помощник Анастасия, она и объяснила мне в чем была причина, что покупка за 1₽ стала автоматической подпиской и привязкой карты. Ниже прикрепляю скриншоты нашего с ней диалога. Анастасия помогла мне решить проблему, скинула ссылку куда я могу обратиться и в итоге, Озон банк отменил "покупку" и вернул деньги. Хочу выразить огромную благодарность Озону и отдельно поблагодарить Анастасию, которые помогли мне моментально вернуть мои деньги!
НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ПРИКРЕПИТЬ СКРИНШОТЫ. ВЫДАЕТ ОШИБКУ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...