Вернули "отобранный" после отмены операции кешбэк, который даже не был в своё время начислен
Решила заняться финансовым порядком. Дошла очередь до одной из моих любимых карт — Озоновской. В целом я привыкла доверять банкам в плане начисления кэша, но решила пересчитать накопленный с 21 ноября свой кэш, поскольку по карте была пара покупок подруги. Вышло расхождение в 8рэ. Определённо, это копейки, но возник закономерный вопрос: "а вдруг это не впервые?". При детальном анализе обнаружила, что при оплате анализов 14 ноября на 835р кэша не было, так как не была выбрана соответствующая категория. При этом когда я оформила возврат средств и отмену операции в лаборатории, средства на карту вернулись с припиской "-8". Вполне логичен вычет кэша, если он был начислен. Но в этом и загвоздка: не был. Я захотела обратить на это внимание сотрудника банка. Предоставила оператору скриншоту, на что она ответила, что при отмене операций кэш по правилам вычитается, я с ней согласилась, но объяснила, что по операции кэша не было. Спустя время оператор ответила, что технический момент с вычетом кэша при отмене операции они пока не могут изменить, и вручную добавила эти 8рэ на счёт накопления кэша. Радует, что не стали отнекиваться и честно признались в маленьком недостатке системы. Я высоко ценю открытость и честность в таких вопросах. Кристина и Валерия, благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...