Помогли с возвратом денег из-за ошибки
Я давно являюсь постоянным клиентом «Озон-банка» в г.Тула. Так получилось, что возникла проблема - ошибочно списали не ту сумму покупки в магазине Магнит по карте Озон банка 28 октября 2025 г. Сделали возврат на карту, но деньги долго не приходили.
Обратился 29 ноября за помощью в чат к оператору. Описал подробно свою проблему, претензии.
Ответила оператор-девушка Ксения.
Попросила предоставить чеки покупки/возврата, спросила уточнения и буквально через пару минут вернулась с ответом.
Оказалось, что в ленте операций информация о возврате не отображалась, так как возврат был сразу возвращен на карту ещё 28 октября, просто уменьшилась сумма покупки, чего я не заметил. Так же Ксения для подтверждения направила в чат справку выписку операций по карте, где было подтверждение возврата покупки.
Таким образом моя проблема была успешно решена, возврат был давно уже на моей карте, просто я его не заметил. А Ксения помогла разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарю специалиста банка Ксению за хорошую работу и за помощь в решении моего вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...