Смена номера в приложении
Привет всем! Хочу поделиться опытом решения проблемы, с которой может столкнуться каждый, - смена номера телефона в банке, когда доступ к старому номеру потерян. Мой номер оказался заблокирован из-за отрицательного баланса, а отрицательный баланс там был потому что я перестал пользоваться этим оператором и перешёл к другому. Но в приложении Озон Банка оставался именно тот, старый номер телефона, пришлось поменять.
19 августа написал в чат поддержки в приложении. Оператор Кирилл подключился практически мгновенно. Я объяснил ситуацию: перехожу к другому оператору, хочу привязать другой номер телефона. Кирилл, не затягивая, прислал полную, пошаговую инструкцию в чат.
Инструкция была подробной, что её можно было сразу применять: нажать на имя в приложении, перейти в настройки номера, выбрать «Не приходит код», перейти в Ozon ID, найти пункт «Изменить без подтверждения» и ввести новый номер. Каждый шаг был расписан. Единственный момент, который стоит иметь в виду - номер меняется не сразу, а через 14 дней.
Как итог - через 14 дней в личном кабинете Озон банка у меня был уже новый номер, который я использую дл сих пор.
Спасибо Кириллу за чёткость и терпение!
P.s. да, это было в августе, а сейчас декабрь, но всё же надеюсь на проверку это не повлияет, ведь про эту ситуацию отзывов я ещё не писал. Было просто некогда. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...