Закрытие счета
14.12.2025 в чате поддержки "озон банка" задала вопрос о способах закрытие счета, после ответа "специалиста" написала что откажусь от пользования "озоном" , при этом не просила закрывать счет. Но сотрудник, вероятно сам вправе решать без согласия и ведома клиента, закрыл счет не уточнив моего согласия. В связи с этим я не смогла получить заказанные товары на Озон, оформленные с постоплатой озон картой. В моем случае ситуация была критической. При звонках на горячую линию , 14.12.2025, 15.12.2025 и 20.12.2025, я постоянно требовала письменного ответа на вопрос На каком основании и по чьему желанию был закрыт счёт. Но мне радостно сообщали счёт закрыт и 20.12.2025 наконец то прислали письменный ответ, НО вместо ответа по поводу причины закрытия счёта, прислали справку о закрытии счёта и отсутствия задолженности.
Для закрытия счёта в любом банке требуется подтверждение клиента, а не сообщение в чате "откажусь от услуг". Счёт был анонимный, но после повышения статуса счёта с предоставлением данных паспорта, происходит ситуация с закрытием счёта. Напрашивается вывод, что "озон банк" просто собирает данные клиентов для пополнения базы мошенников.
20.12.2025 задала вопрос к "озон банку" о причине закрытия счёта, на сайте Банки. ру. Руководитель группы внешних коммуникаций решила не разбираться в ситуации, а сделать отписку, и на вопрос уточнение так и не ответила с 22.12.2025.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...