Вопрос о кешбэке

28.12.2025 12:31
333
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Сегодня два раза обращалась в Озон-банке в чат поддержки. В первый раз хотела уточнить какие категории у меня выбраны, и в течении минуты мне бот ответил, предоставив исчерпывающую информацию. 
  • Второй вопрос был о том где я могу посмотреть кешбэк после покупки. Бот пригласил оператора, и через минуту мне ответила Анастасия, которая так же оперативно предоставила информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-07T06:35:20+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 11.01.2026 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-929123838583
2026-01-07T10:59:59+03:00
28 декабря 2025 года в 11:09 я обратилась в поддержку Озон банка через чат в приложении, с просьбой напомнить на какие категории в декабре месяце у меня повышенный кешбэк. Менее чем через минуту Озон-банк перечислил выбранные мною категории и процентные ставки по ним, так же уточнил, что в конце месяца я могу выбрать новые категории в разделе Выгода. В этот же день, в 12:00 я обратилась в чат-поддержку с вопросом, где можно ознакомиться с кешбэком после покупок. В этот раз со мной общалась Анастасия - оператор. Она подсказала, что я могу ознакомиться с начисленным кешбэком в разделе Выгода или в истории операций. Я очень быстро нашла этот раздел, он находится в нижней строке, между значками Финансы, Платежи и Чат. Так же Анастасия спросила, может ли она чем нибудь мне ещё помочь. Я уже получила всю необходимую для меня информацию, поэтому поблагодарить попрощалась.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-12-28T13:02:24+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка