Помощь в проблеме с моей глупостью
Ночью 30 декабря обратился в поддержку по поводу непонятного списания в размере 200 рублей за озон premium 29 декабря примерно 22:00, я отчетливо помню, что никаких подписок я не оформлял
Так вот , написал я в поддержку спросить , почему у меня сняли мои денежки, через 2 минуты мне отвечает Сотрудник Мария и спрашивает цель моего визита в поддержке, я начинаю обьяснять, что за прошедший день я вернул товар на сумму 189 рублев , и забрал другой товар с пункта на сумму 8300≈, ни о какой подписке я даже не смел думать. После в чат заходит Сотрудник Кира и объясняет , что месяц назад я 26.11.2025 оформил подписку, а сегодняшнее списание , это последствие уже той подписки , ведь она автопродливается сразу же после окончание месяца
Тут я расстроился , ведь понял , что я накосячил. Самое обидное в этой ситуации то , что я даже не помнил о том , что реально оформлял подписку озон premium
Я решился спросить у Сотрудника Киры , могу ли я вернуть средства за подписку , отменив ее? ведь я даже не знал о том , что у меня что то оформлено
Сотрудник Кира в свою очередь перенаправила меня уже на другого Сотрудника , это был Сотрудник Екатерина из профильного отдела , она быстро решила мой вопрос , а именно - отменила подписку , и вернула мне мои 199 рубликов
Щас же я очень счастлив , ведь ситуация устаканилась буквально в течение 11 минут
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...