Благодарность поддержке Озон
Возникла проблема: при оформлении карты ВТБ через маркетплейс не были зачислены акционные 2000 рублей на внутренний счет Ozon.
30 декабря я обратилась в чат поддержки Ozon. Сотрудница Екатерина ответила сразу. Она внимательно изучила ситуацию и попросила предоставить скриншоты для подтверждения: скриншот с кодом акции и фактом его использования, а также состояние моего основного счета в Ozon, где зачисление отсутствовало. Екатерина четко объяснила, где и какую информацию найти, чтобы я могла правильно подготовить доказательства.
Я выполнила просьбу, скачала необходимые скриншоты и отправила их в чат. Документы были приняты в работу незамедлительно.
После сбора всех данных Екатерина передала обращение в профильный отдел для технической проверки. Очень скоро мне ответила сотрудница этого отдела, Варвара, и предоставила итоговое решение по моей ситуации.
Весь процесс, от первого обращения до финального ответа, был выполнен четко, последовательно и оперативно. Работа специалистов была слаженной: Екатерина профессионально собрала и обработала первичную информацию, Варвара завершила вопрос на техническом уровне. Вскоре проблема разрешилась, деньги оказались во внутреннем счёте, а работники объяснили все непонятные моменты. Высокая профессиональность и отзывчивость поддержки меня порадовало.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...