Здравствуйте, столкнулся с непонятной информацией от чат‑бота Ozon Банка о процентных ставках по накопительному счёту. В сообщениях наблюдалась противоречивая информация: сначала говорилось об изменении ставки с 13,5% до 13%, а ниже указывалась ставка 11% без выполнения условий. Чтобы разобраться в ситуации, обратился в чат к оператору.
Что понравилось:
Оперативная реакция. После запроса сразу подключился оператор, пообещав проверить информацию.
Чёткие разъяснения. Специалист доступно объяснил, что у меня открыты счета с ежедневной выплатой под 13%, а ставка 11% действует только для счетов с ежемесячной выплатой, которых у меня нет. Прозрачность условий. Оператор подробно рассказал, как меняются процентные ставки в зависимости от ключевой ставки ЦБ, и пояснил механизм расчёта процентов при изменении ставок в течение периода. Ответ на все вопросы. Когда я уточнил, какая ставка будет действовать по всем счетам, получил чёткий ответ: 13%. В итоге проблема была решена за несколько минут — оператор развеял мои сомнения и дал исчерпывающие пояснения. Общение прошло в вежливой и профессиональной манере. Однозначно рекомендую обращение в чат Ozon Банка при возникновении вопросов — помощь оказывается быстро и качественно!
Обращался в чат Озон банка 31.12.2025. Снимки экрана с перепиской из чата с Алëной, приложил к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Спасибо
10.08.2026 в 12:02 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом почему не начисляется больше процентов на старые накопительные счета в связи с подключением премиума. В 12.25...
Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут
Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей...