Поддержка, которая не знает выходных и праздников. Спасибо, Ozon Банк!
Хочу поделиться историей, которая заставила меня по-новому взглянуть на клиентский сервис.
В Новогоднюю ночь у меня случилась небольшая, но критичная проблема: у меня закончился срок действия паспорта. Как назло, это осознание пришло именно тогда, когда многие услуги были недоступны. Я переживал, что доступ к личному кабинету или карте может быть ограничен, а планы на праздники и отпуск — под угрозой.
В полной уверенности, что мне ответят только после каникул, я всё же написал в поддержку Ozon Банка. И каково же было моё удивление, когда я получил ответ практически сразу! Менеджер на связи (к сожалению, не запомнил имя) отнесся к моей ситуации с максимальным вниманием. Он четко объяснил, какие данные нужны, и оперативно внес изменения в мой профиль на основе фото нового паспорта.
Представьте: за окном салюты, все празднуют, а сотрудник Ozon Банка работает, чтобы помочь клиенту решить его проблему. Это не просто работа — это настоящая поддержка и уважение к своим клиентам.
Благодаря этой оперативной помощи мой Новый год начался без лишних хлопот и с чувством уверенности. Огромное человеческое спасибо менеджеру и всему Ozon Банку за такой уровень сервиса! Вы не на словах, а на деле доказываете, что клиент всегда может на вас рассчитывать. Рекомендую без колебаний!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...