Банк осознанно обманывает клиентов

01.01.2026 16:08
998
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Подумывала оформить кредитную карту с кэшбэком. Пошла смотреть тарифы. Про выпуск написано, что бесплатно, а про обслуживание ни слова.

Перевыпуск бесплатно, подключение к дбо бесплатно. Про платные и бесплатные уведомления инфо есть. А конкретно про обслуживание ноль инфо.

Пошла в чат. Конкретно спросила: кредитная карта с кэшбэком бесплатная без условий. Мне четко ответили: да.

Не знаю уж, почему я не поверила. Пошла искать,что люди говорят, и нашла, что Обслуживание: бесплатно при тратах по карте от 10 000 рублей в месяц, иначе 149 р/мес

Пошла с этим в чат. И тут же мне ответили, ой предыдущий оператор ошибся, действительно платная.

Это как вообще понимать? Почему о таких существенных условиях не инфо в кратких тарифах, которые обязаны быть простыми и понятными по указаню цб.

Уралсиб
Уралсиб
2026-01-19T07:28:39+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Нам очень жаль, что обслуживание в банке вызвало у вас негативные эмоции. Мы проверили консультацию сотрудника и нашли ошибку. Дополнительно приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Согласно тарифам банка, для карт: КРЕДИТНАЯ КАРТА С НАБОРОМ УСЛУГ «120 ДНЕЙ НА МАКСИМУМ», КРЕДИТНАЯ КАРТА С НАБОРОМ УСЛУГ «КЕШБЭК», выпущенных после 24.06.2025, комиссия за подключение карты к сервисам расчетно-кассового обслуживания не взимается. Тарифы обслуживания вашей карты являются общедоступными и размещены на сайте https://uralsib.ru/api/directory-engine/files/rates/credcard_120126_a8an4srb.pdf. Сожалеем, что ранее коллеги ввели вас в заблуждение. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка