Акция 100 за 5 мин и последующие общение

04.01.2026 19:20
431
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Принимал участие в акции о возврате 100 процентов балами за покупку в определенное время, в положенное время находился в магазине с родителями, которые тоже принимали участие, мы активно пытались купить товар, но банк перестал работать) хотя переводы работали, очень странно, у меня есть два чека оплатил я и мама другой картой спустя 30 минут попыток оплатить Яндексом, по итогам акции банк признал свою вину и обещал дать 2000 бонусов, хотя с нашей стороны мы сделали все по акции, а банк не смог сдержать своих обязательств, после операторы холодно общались в чатах, долго приходилось ждать ответы и они не представлялись, прошу принять меры. Родителям вообще отказали в этой акции, так как они не приняли участие) абсурд, сервис лег, а они знают кто принял участие, кто нет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-18T18:50:03+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-02-23T17:07:07+03:00
Здравствуйте! 29 декабря в период проведения акции отметили много желающих ей воспользоваться. Нагрузка на сервис кратно выросла. Приложили все усилия, чтобы оперативно справиться с возникшей ситуацией. Не хотели, чтобы показалось, будто с вами общаются холодно в чате. Взяли ваш вопрос в работу и ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. По условиям акции 100% кешбэк начисляется только при успешной оплате на кассе в магазине. В рамках акции начислили 2000 баллов Плюса 04.01.2026. Проверить сможете по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,26
средняя оценка
37.99%
решено проблем
9 566
отзыва
9 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно... Читать полностью

31.08.2026

Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей

Оценка 5

Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все про лимиты на своей карте

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с переводами

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её... Читать полностью

29.08.2026

Помоги выпустить пластиковую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или... Читать полностью

29.08.2026

Смена дизайна карты

Оценка 5

Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли

Оценка 5

Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка