Отписки в службе поддержке в течении 6 дней и не способность решить проблему
Хотел как и многие поучаствовать в акции от Яндекс Банка 29 декабря со 100% кешбеком, но на кассе оплата по стикеру не проходила, приложение не работало что бы совершить оплату, пришлось оплачивать покупки с другой карты.
Придя домой обнаружил что деньги с карты списались, так как поддержка банка не отвечала вернулся в магазин, что бы уточнить, что мне делать, в магазине мне ответили что средства должны вернутся, так и произошло средства вернулись на карту спустя 3 дня, но баллы плюса начислены не были, хотя с моей стороны все условия были выполнены. Транзакция была совершена в 20:30.
По данному вопросу было написано обращение в службу поддержку Яндекс Банка, но сначала там отвечал бот, потом пошли отписка по типу: "Уже разбираемся с вашим вопросом, вернёмся с ответом позже", но с ответом так никто и не возвращается и так на протяжении уже 6 дней
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...