Помощь оператора
Ситуация произошла 5 января 2026 в 15:38
Мне понадобилось сменить номер телефона в приложении банка, так как я сам разобраться не смог, я обратился в чат с оператором банка.
На мой вопрос ответили быстро, оператор спросил, есть ли у меня доступ к старому номеру телефона, на что я ответил, что есть.
Далее оператор отправил план действий, где по пунктам было указано что делать и в какой последовательности. В итоге сменить номер мне удалось. На вопрос оператора - "Могу ли я ещё чем то помочь?" Я ответил что мне все понятно.
Понравился быстрый и понятный ответ оператора, рассписаные по пунктам. Так же стоит подчеркнуть манеру общения, что немаловажно для работы с клиентами. Оцениваю ответ оператора на оценку 5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...