В личный кабинет ты не попадешь, кредитный договор не получишь

06.01.2026 20:42
760
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
28 декабря 2025 года оформил покупку в кредит в магазине через ОТП банк. Скачал мобильное приложение, ввожу свой номер, попадаю в личный кабинет и не вижу своего кредита. Обращаюсь в поддержку. Выясняется, что у них в базе указан другой номер телефона, который мне не принаддежит уже лет 10. Но покупку то я оформлял по актуальному номеру телефона. Прошу поменять номер. Мне отвечают, что для этого нужно обратиться с заявлением в отделение банка, но в моем городе нет отделений ОТП. И получается, что мне одобрили и выдали кредит по моему номеру телефона, но ни номера договора, ни данных по оплате я не получил. В чем проблема поменять номер телефона в вашей базе, если я предоставляю паспортные данные свои и номер, на который я оформлял кредит - непонятно. Видимо придется консультроваться с юристами, раз банк не может предоставить мне доступ в мой личный кабинет и не предоставил мне данных по кредитному договору. В приложении скриншот ответа поддержки на почте. Они даже не прочитали суть моего вопроса. Я описал свою проблему, они мне говорят идите в отделение, которого у нас нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-14T18:55:51+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-47299016294
2026-01-16T10:24:34+03:00
Проблема не решена. Банк упорно отвечает мне шаблоном. Мне даже кредитный договор не прислали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-01-12T14:02:49+03:00
Здравствуйте. При оформлении кредита сотрудник в торговой точке не имеет технической возможности изменить номер телефона в программном обеспечении Банка. Для изменения номера телефона рекомендуем обратиться в офис Банка. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка