Отзывчивость поддержки пользователей
Добрый день!
Уже несколько лет являюсь пользователем сие банка, но выгоду от его использования я поняла только сейчас)
Лучше поздно, чем никогда =)
Как и многие пользователи Яндекс Банка, я участвовала в предновогодней акции со 100% кэшбеком 29.12.2025г.
Ни для кого уже не секрет, что сервера банка, естественно, не выдержали такого ажиотажа)
И по тому, именно в период с 20:25 до 20:30 МСК стоя на кассе в магазине я не смогла оплатить свою заветную покупку.
Но как говорится: •Ничего не жди и не расстроишься». Поэтому я отпустила ситуацию и в хорошем настроении пошла домой…
Ой, что же было весь вечер и всю ночь в чатах в одном известном мессенджере, словами не описать)
Но я была приятно удивлена, когда Банк на следующий день в официальном своем канале признал, что не справился с наплывом желающих поучаствовать в акции и пошёл навстречу своим пользователям и немного изменил условия акции в пользу участников акции)
И я, чтобы точно быть уверенной, что смогу получить свой скромный бонус, решила уточнить в Поддержке банка этот момент.
И как ни странно, мне достаточно быстро ответили, что да, мне этот бонус полагается)
А я представляю какой наплыв сообщений был в Поддержку в те дни!
Спасибо Банк, что стараетесь быть лояльными по отношению к своим клиентам ❤️
Ждём новых акций, а поддержке терпения!
P.S. хотелось бы, чтобы Поддержка обратила на ещё одну мою проблему по акции по карте ПРО, давненько жду решения 🙂
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...