Невозможно улучшить WB кошелек

08.01.2026 20:53
452
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытаюсь улучшить WB Кошелёк уже больше месяца — безрезультатно.

На этапе подтверждения через Госуслуги приложение постоянно вылетает, процесс обрывается, дальше пройти невозможно.

За всё это время никаких изменений, проблема так и не решена.

При этом деньги на счёте заморожены, вывести их невозможно, пользоваться ими тоже нельзя.

Поддержка не помогает, ощущение полного игнорирования.

Сервис крайне неудобный и ненадёжный. Очень разочарована

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-31T08:04:15+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-02-01T12:32:00+03:00
Здравствуйте. Рекомендуем следующий порядок действий: 1. Убедитесь, что вы работаете в приложении Wildberries, а не Balance Pay 2. Отзовите согласие на предоставление персональных данных на Госуслугах 3. Переустановите (удалите и установите заново) приложение Wildberries на вашем смартфоне. 4. Убедитесь, что у вас не запущен VPN 5. Запустите приложение и попробуйте снова 6. При неудачной попытке повторите через 3 часа. Если проблема не исчезнет, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через чат. Для более быстрого решения вопроса пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки. Также видим, что у вас уже получилось совершить успешные расходные операции по кошельку. Баланс кошелька в настоящее время равен нулю. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. Спасибо за информацию. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,44
средняя оценка
40.95%
решено проблем
12 674
отзывов
12 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Благодарность операторам чата!

Оценка 5

29 августа, в 13:56 я обрашалась в чат мобильного приложения с интересующими меня вопросами по поводу первой оплаты задолженности по кредитному лимиту WB-Кэш. Оператор мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

29 августа я обратилась в чат поддержки мобильного приложения WB Банка. В июле месяце был подключен к дебетовой карте Wb- Кэш с одобренным банком кредитным лимитом на сумму 70... Читать полностью

31.08.2026

Отключили смс сообщения

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:31 я обратился в чат поддержки Вайлдберриз Банка. Мне нужно было отключить SMS-уведомления от ВБ-кошелька - их стало слишком много, они постоянно... Читать полностью

31.08.2026

Wb кэш

Оценка 5

Здравствуйте, пользовался кредитной картой ( wb кэш) , выручила карта когда нужны были деньги . Сейчас рефинансировал её, пришлось закрыть , надеюсь в будущем одобрят ещё раз... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как посмотреть лимиты

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:38 я обратился в чат поддержки WB Банка с вопросом, где в приложении Wildberries можно посмотреть лимиты на покупки со скидкой и лимиты на переводы по ВБ... Читать полностью

30.08.2026

Оформление карты

Оценка 5

21.08.2026 написала в чат поддержки чтобы оформили карту  сотрудник Сергей помог быстро оформить карту . Рассказал подробно об условиях карты. как карту могу поподнять. также мне... Читать полностью

30.08.2026

Включил подтверждение заказов

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Вайлдберриз Банка за вежливую и внимательную помощь.30 августа 2026 года около 06:58-06:59 я обратился в чат с вопросом, как в приложении кошелька... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка