Помощь в закрытии виртуальной карты
Сегодня, девятого января две тысячи двадцать пятого года я захотел закрыть виртуальную карту в озон банке за ненадобностью. К моему удивлению, прямая кнопка с этим действием в мобильном приложении отсутствует, потому я обратился в чат поддержки.
Важно отметить, что я хотел закрыть только виртуальную карту, оставив при этом основной счёт с пластиковой картой, потому ответы бота мне не показались достаточно исчерпывающими для моего вопроса и я вышел на агентов поддержки. Оператор Ольга уточнила, желаю ли я полностью закрыть счёт и аккаунт в банке и после дополнительного разъяснения моих намерений зафиксировала моё обращение, переведя на другого оператора - Полину. Она в свою очередь разъяснила, что для закрытия виртуальной карты мне необходимо блокировать её и скрыть.
Всё обращение, включая общение с ботом до получения инструкции заняло 5 минут. Большое спасибо за оперативную помощь<3
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...