Отвратительный банк, не знающий механику работ основных услуг
Столкнулся с покупку в недобросовестном сервисе, который после оплаты отказался предоставлять оплаченные услуги, а так же выходить на связь или возвращать средства в связи с чем обратился в банк для оформления чарджбека (диспута, т.к. операция по СБП, но т.к. большинство привыкло к терминут чарджбек, буду использовать его). Предоставив все необходимые доказательства, а так же уточнив, что при необходимости могу предоставить записи разговоров подтверждающие отказ от выполнения условий сервисом.
Обращение было составлено 8 января, а 10 января мне позвонил сотрудник, который вместо оформления чарджбека начал рассказывать, что возврата по операции не было и для получения возврата необходимо обратиться в сервис. Как обратится в сервис, который игнорирует, уточнять отказались наотрез.
Так же сотрудник наотрез отказался оформлять чарджбек так как "Операция была во внутренней сети (перевод) и оформить чарджбек в этом случае невозмжно". При этом забывая, что любая оплата по СБП это перевод во внутреней сети, при этом забывая, что в правилах СБП процедура диспута для банков обязательна.
Никому не рекомендую этот банк, а по поводу отказа в проведении диспута в случае, когда он предусмотрен правилами площадки, обращусь в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Подключение к семейной группе подписки МТС
В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я...
Отключение платной услуги
Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там...
Начисление кэшбэка
Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и...
Подсказали по кэшбеку и мсс
Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в...
Показали, как переводить кэшбек в рубли
Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат...
Подписка Private
Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по...
Звонок на горячую линию МТС
Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я...