Досрочное гашение

добрый день. 7 декабря 2025 года оформила кредит на товар. Общая сумма 89871 руб (с учетом включенных смс от сервиса поскредит 4122 руб и страховки около 2500 руб.) видать в каком-то помутнении рассудка оформляла, имея на руках карту кредитную от отп и могла бы ей оплатить. Ну да ладно. Посмотрев график естественно неприятно удивилась тем, что за три месяца банк забирает львинную долю процентов (начисляемых на весь срок кредита), так что если гасить не за 18 мес, а за 6, то по итогу переплата будет почти одинаковая. Естественно принимаю решение закрыть его в кротчайшей сроки. В первые же дни отказываюсь от смс в поскредит и 4122 возвращается мне на кредитный счет- и это видимо самая большая моя ошибка . Страховку вернула на дебетовый-с ними проблем не было вообще. Итак история моих частично-досрочных: 

8.12.2025 года 20000 руб (хотела списать больше, но оказалось, что сумма на счете какого хрена (простите) должена включать ежемесячный платеж. В моем случае 20000+6040 руб (ежемес платеж)

9.12.2025 17040 руб

10.12.2025 года 611,13 (вообще сумма по заявке 4733,13, однако списалось только часть. Волшебная сумма 4122 руб, которые вернул поскредит не списалась!) было составлено обращение по этому поводу, но банк дал ответ, что я странная женщина, сделавшая заявку на 611,13 руб. Проплатила.

30 декабря я решаю закрыть кредит полностью. Захожу в раздел, узнаю сумму. С учетом наличия на счете 4122 руб пополняю еще на 50444,44 руб при сумме основного задолга 52219,87 +проценты и минус та сумма, что вернул поскредит, которые были на счету. Итого на моем счете была сумма 54566,44 руб. 

Как одним местом чуяла, я зашла в чат, вызвала оператора и оператор (живой человек) подтвердила, что суммы для полного закрытия достаточно!!! О чем есть история чата и скриншот. радуюсь. Зря радуюсь.

на следующий день захожу. Ничего не списалось. На счете денег, которые были вчера нет-задолженность не уменьшилась, но на счете те самые волшебные 4122 руб, но зайдя в график-списано 50444,44 руб. И я должна ещё внести к 12 января якобы 43,09 руб. Я обратилась в чат. Приложила все скрины, переписку, что денег достаточно было вчера, а сегодня долг Появился. после составления обращения вообще ситуация изменилась. Списалась задолженность полностью, Куда-то делись 4122 руб и я уже к 12 января должна была внести 4165,09!!!!!!!!

Ответа на обращение я не увидела. в чате ответили, что нужно внести эту сумму, при этом у меня в кредите информация, что задолженность 0 руб. К тому же, если 89871 руб взять на 1 мес, то с условием договора я должна была бы заплатить 24,87% годовых или 0,0668% в день или (60 руб в день от ПОЛНОЙ суммы или 1440 руб до 30 декабря), а выплатила итого 92217,57 руб...ещё и должна 4165,09 руб. Волшебство да и только. 

закройте мой кредит, в противном случае я обращусь в прокуратуру, ЦБ РФ и в суд. И научите нормально разговаривать с людьми, которые перезванивают по вашим номерам